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东莞收账公司讲解九招成功收账技巧

发布时间:2012年01月12日    点击数:

 
做生意,难免会造成一些应收账款难以及时到账,以致成为坏账。所以营销人员必须掌握一套高超的收帐技巧,才能保证利润的最后实现。
 
一、预约收款时间
定期造访是经营者顺利收回货款的基本功。
卖主与客户约定收款时间时,首先要选择买卖双方都觉得方便和适当的时间。如果一味顺着客户的时间拜访,容易让对方产生随波逐流的不良印象,但也不能强求客户完全要服从自己安排而得罪客户。东莞收账公司
 
二、先收后卖
许多高明的卖主会有效利用时间,经常利用同一次拜访客户的机会,收款的同时再做一次推广。其优点是可节省专程拜访时间,其缺点是脚踏两条船,经常出现两头落空。
因此,必须坚持“先收后卖”的原则,先与客户结清款项,再进一步探求顾客的需要,这样才能顺利的进行货物推销。有句经商谚语叫“推销开始于收回货款”,就是这个原则的最佳解释。
 
三、事先核对帐目
卖方可在约定的收款时间之前,先编制往来账目清单,详细逐笔记载订货日期、数量、单价、总金额、发票号码等事项,周边的可以提前交给对方,外地的可通过发涵询证,供其核对。
客户收到帐单就可以先作好核对工作,若内容所载正确无误,客户就可以预先签发票据或准备现金,等卖方来时双方就能在最短的时间内结束工作。

四、对念苦经型的客户,实行化整为零的收款方式
经常会碰到一些经济情况比较差的客户,大念赔钱经,并且说:等我情况好点的时候,我会主动把钱给您送去等等,不确定付款日期,含糊其词。
面对这样的这种情况,卖方要特别谨慎提防,根据客户的经济情况可考虑分期付款,但必须要求明确应付的金额以及付款日期。
这种化整为零的付款方式,对客户而言不至于发生太大的财务困扰,但无形中增加了客户的压力,对拖欠的货款收回是较为有效的方法。
 
五、对见样学样型的客户晓之以理
见样学样型的客户在付款时,举棋不定,犹豫不决,谨慎保守,在别人款后,才愿意见样学样地付款。
对付这样的客户朋友不妨采取这样的方式:1、针对其模仿心理,举证说明其他客户的实情。2、晓之以理,说明不按时付款将会面临的各种困扰。3、说明信用第一在商业往来中的无形价值,坚定其依约付款的信心和决心。4、拿出其他客户已经付款的支票或凭证向客户展示,让其见样学样地付款。东莞收账公司

六、对挖苦取乐型客户应耐心说服
挖苦取乐型的客户经常在卖方收款时,大吐苦水,说什么利润微薄、销路不好等以及挖苦人的话,他们想以得到特别的优惠。
 对于这类客户要用以下方法:1、多加倾听,让其适度地抱怨、挖苦、以解除其心理的仰制。2、向客户提供增加销售的秘诀和说明同心协力的重要性。3、激发其荣誉心,使其了解按时依约付款是善待客户的具体表现。4、以亲切和谐的态度,赞扬客户提供的建议,并告诉客户今后尽量采纳客户的意见,尽可能满足其要求。
 
七、对东折西扣型的客户先礼后兵
东折西扣的客户喜欢贪小便宜。在付款时要么对零数尾数拒绝给付,要么对事先谈好的折扣要求降低。
对这类只要能多争取利益,就不择手段争取的客户,收款时不防采取以下对策:1、以和蔼的语气,坚决的态度,向其说清利害关系。2、验证该客户过去是否有短付的前科。3、客户信誉不佳,且经常短付,最好不要接受客户折让要求。对于这类客户不妨先礼后兵,施以高压,务必设法全数收回,否则给今后的收款增加更多的麻烦。

八、对自命清高型的客户多加赞美
自命清高的客户通常都会摆出上帝的傲慢态度。应付这类目中无人的客户,不妨按照以下的方法来进行:1、多对他说些赞美感谢的奉承话,设法化解其防御的心理。2、保持若即若离的距离,使其自觉与众不同。3、多向其请教成功的经验,并做个良好的听众。4、多多提供具体有效的服务,使客户认识我们的存在价值,并使其了解我们的重要性。
 
九、尽量避免争辩
收款不顺往往会起争辩,而争辩时,所用的无情、尖刻字眼和证据,很容易刺伤客户的自尊心。因此当客户无理取闹时,卖方一定要冷静对待,避免和客户正面冲突,心平气和解决问题,千万不能以辩制辩。否则即使赢了争辩,却失去收款的良机,甚至丢了客户,这又何必呢?

 

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